سياسة الخصوصية
آخر تحديث:
مقدمة
نحن في سوق المساعدين (mosaiden.com) نلتزم بحماية خصوصيتك وبياناتك الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمعنا واستخدامنا وحمايتنا لمعلوماتك عند استخدام منصتنا.
البيانات التي نجمعها
- بيانات الحساب: الاسم، البريد الإلكتروني، رقم الجوال، وصورة الملف الشخصي عند التسجيل عبر Google. رقم الجوال يُفعَّل برسالة واتساب يرسلها العميل إلى رقمنا.
- الموقع: موقعك الدقيق أو التقريبي حين تسمح به — لترتيب ما في مدينتك أولاً، وحساب رسوم التوصيل، وإيصال طلبك إلى عنوانك. يمكنك رفض الإذن وكتابة المدينة والعنوان يدوياً.
- الطلبات والحجوزات: المنتجات التي تطلبها، وعنوان التسليم، وحالة الطلب والدفع، وحجوزات الفنادق — لتنفيذها ومتابعتها. بيانات بطاقتك لا تصلنا: تُدخلها في نموذج بوّابة دفعٍ مرخّصة مباشرةً ولا نخزّنها. الاستثناء الوحيد أن تفعّل بنفسك «الشراء والتفاوض التلقائيّ» في المساعد ليدفع نيابةً عنك في صفحة دفع متجرٍ خارجيّ — انظر «الشراء عبر المساعد» أدناه؛ ورمز الأمان (CVV) لا نحفظه في أيّ حال.
- الرسائل والمحتوى: رسائلك مع البائعين والمشترين، ومحادثاتك مع المساعد الذكي، والصور والملفات التي ترفعها (صور الإعلانات والمنتجات ومرفقات المساعد عبر الكاميرا أو المعرض).
- بيانات الاستخدام: الصفحات التي تزورها، الإعلانات التي تنشرها أو تتصفحها، وتفاعلاتك مع المساعد الذكي.
- بيانات الجهاز: نوع المتصفح، نظام التشغيل، عنوان IP، ومعرّف الجهاز لأغراض الأمان ومنع الاحتيال.
- ملفات تعريف الارتباط (Cookies): لتحسين تجربة الاستخدام وتذكّر تفضيلاتك.
كيف نستخدم بياناتك
- تقديم خدمات المنصة وتحسين تجربة المستخدم.
- تمكين التواصل بين البائعين والمشترين عبر الرسائل المباشرة.
- إرسال إشعارات مهمة حول حسابك أو إعلاناتك.
- تحسين أداء المنصة والمساعد الذكي.
- منع الاحتيال وضمان أمان المنصة.
حماية البيانات
نستخدم تشفير SSL/TLS لحماية البيانات أثناء النقل، وتُخزَّن كلمات المرور مشفّرة باستخدام خوارزميات تجزئة آمنة (bcrypt). لا نشارك بياناتك الشخصية مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو عند الضرورة القانونية.
تسجيل الدخول عبر Google
عند تسجيل الدخول عبر Google، نحصل فقط على اسمك وبريدك الإلكتروني وصورة ملفك الشخصي. لا نصل إلى جهات اتصالك أو ملفاتك أو أي بيانات أخرى من حسابك في Google.
مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لا نبيع بياناتك الشخصية ولا نستخدمها لإعلاناتٍ من أطرافٍ ثالثة، ولا مكتبات إعلانات أو تتبّع في التطبيق. يعالج بعضَها نيابةً عنّا مزوّدو خدماتٍ لتنفيذ ما تطلبه فقط: بوّابة دفعٍ مرخّصة للسداد، ونماذج الذكاء الاصطناعي للرد على رسائلك للمساعد، وCloudflare لحماية الموقع وتسريعه. ويصل المتجرَ والمندوبَ ما يلزم لتنفيذ طلبك (اسمك وعنوانك وجوالك) وحده.
الشراء عبر المساعد
حين يشتري المساعد لك من متجرٍ خارجيّ، يصل المتجرَ اسمُك وعنوان التوصيل وحدهما؛ أمّا حسابه لدى المتجر فببريدٍ تابعٍ لسوق المساعدين وبرقم المنصّة 0540398959 لرسائل التفعيل، لا ببريدك أو جوالك. بيانات بطاقتك تُدخَل في صفحة دفع المتجر فقط إن فعّلت «الشراء والتفاوض التلقائيّ»، ولا نحفظ رمز الأمان (CVV) أبداً. ونحتفظ بلقطةٍ لصفحة الدفع مع رابطها (بيانات البطاقة مخفيّة فيها) إثباتاً للعملية، وتُحذف بعد شهرين من تسليم الطلب ما دام لا خلاف وأنت راضٍ. التفاصيل في سياسة الشراء عبر المساعد.
حقوقك
- طلب نسخة من بياناتك الشخصية المخزّنة لدينا.
- تعديل أو تحديث معلومات حسابك في أي وقت.
- حذف حسابك وبياناتك بنفسك من التطبيق (حسابي ← حذف الحساب نهائيًا) أو من صفحة حذف الحساب، أو بمراسلتنا من بريدك المسجّل.
- إيقاف إذن الموقع أو الكاميرا أو الإشعارات من إعدادات جهازك في أيّ وقت.
- إلغاء الاشتراك في الإشعارات البريدية.
الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك طالما حسابك نشط. عند حذف حسابك، نحذف بياناتك الشخصية خلال 30 يوماً، مع الاحتفاظ بالسجلات المطلوبة قانونياً.
تعديل السياسة
نحتفظ بحق تعديل هذه السياسة في أي وقت. سنُعلمك بالتغييرات الجوهرية عبر إشعار في المنصة أو بريد إلكتروني.
تواصل معنا
لأي استفسارات حول سياسة الخصوصية، تواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: info@mosaiden.com