سياسة الشراء عبر المساعد
آخر تحديث:
حين تطلب من مساعدك في سوق المساعدين شراء منتجٍ من متجرٍ خارجيّ (متجرٌ لا يبيع عندنا مباشرة)، يتصرّف المساعد وكيلاً عنك في الشراء بالخطوات أدناه. هذه الصفحة تشرح ما يفعله بالضبط، وما نحتفظ به، ومتى نحذفه.
1. التفويض
بطلبك الشراء عبر المساعد تفوّض سوق المساعدين بإنشاء حسابٍ لدى المتجر وإتمام الطلب نيابةً عنك وفق هذه السياسة. البائع هو المتجر نفسه، وتسري شروطه وأسعاره وضماناته على المنتج؛ ودورنا الوساطة والمتابعة.
2. الحساب لدى المتجر
- ينشئ المساعد حساباً لدى المتجر ببريدٍ إلكترونيّ تابعٍ لسوق المساعدين مخصّصٍ لطلبات المساعد، لا ببريدك الشخصيّ، ويفعّله عبر رسالة التفعيل التي تصل إلى ذلك البريد.
- إن طلب المتجر رقم جوال للتفعيل، يُستخدم رقم المنصّة 0540398959 لاستقبال رسائل التفعيل وقراءتها، لا رقمك.
- عنوان التوصيل واسم المستلم في الطلب هما عنوانك واسمك كما أدخلتهما، ليصلك المنتج مباشرة.
3. الدفع: خياران تختارهما أنت
- الشراء والتفاوض التلقائيّ مفعّل (من إعدادات المساعد): يُدخل المساعد بيانات بطاقتك في صفحة الدفع لدى المتجر لإتمام الطلب. إن طلب بنكك رمز تحقّق (OTP) فهو يصل إلى جوالك وتُدخله أنت؛ لا يُتمّ المساعد دفعاً يحتاج تحقّقك دونك.
- غير مفعّل (الافتراضيّ): يجهّز المساعد السلّة والحساب ثم يتوقّف عند صفحة الدفع في المتجر، فتدفع أنت بنفسك.
- لا نحفظ رمز الأمان (CVV) أبداً، ولا يُعرض رقم بطاقتك كاملاً في أيّ لقطةٍ أو سجلّ.
4. المتابعة والإشعارات
يتابع المساعد الطلب لدى المتجر حتى التسليم، ويرسل إليك إشعاراتٍ في التطبيق وعلى بريدك الإلكترونيّ عند كلّ تغيّر: تأكيد الطلب، الشحن، التوصيل، أو أيّ مشكلة.
5. الإرجاع والاستبدال
يتمّ الإرجاع أو الاستبدال عبر المساعد أيضاً: تطلبه منه فيرفعه لدى المتجر وفق سياسة المتجر، ويتابع الاسترداد حتى يصلك، مع إشعارك في كلّ خطوة. وتبقى حقوقك في سياسة الإرجاع والاستبدال قائمة.
6. لقطة صفحة الدفع
- عند الدفع يحتفظ المساعد بلقطة شاشة لصفحة الدفع تشمل عنوانها (URL) إثباتاً للعملية في حال اعتراضٍ أو خلافٍ مع المتجر. تُخفى فيها بيانات البطاقة.
- تُحذف اللقطة بعد شهرين من تسليم الطلب، ما دامت لا توجد مشكلة والطلب سُلّم وأنت راضٍ عنه. وإن وُجد اعتراضٌ أو إرجاعٌ قائم تبقى حتى يُغلق ثم تُحذف.
- يمكنك طلب نسخةٍ منها أو حذفها مبكراً من اتصل بنا، مع العلم أن حذفها يُضعف قدرتنا على الدفاع عن حقّك أمام المتجر.
7. حدود المسؤولية
السعر والتوفّر ومدّة الشحن يحدّدها المتجر وقت الطلب، وقد تتغيّر. نلتزم بإبلاغك بأيّ فرقٍ قبل الإتمام في وضع الشراء التلقائيّ، وبالعمل على حلّ أيّ مشكلةٍ مع المتجر نيابةً عنك. تفاصيل بياناتك في سياسة الخصوصية، والشروط العامّة في الشروط والأحكام.