خدمة الشراء الموثوق
آخر تحديث:
وساطة ثلاثية الأطراف تحمي المشتري والبائع في الصفقات عن بُعد: يُحفظ المبلغ لدى الوسيط ولا يصل البائع إلا بعد تأكيد المشتري استلام السلعة مطابقة للوصف.
خطوات العملية
- المشتري يطلب الشراء الموثوق من صفحة السلعة أو بالاتفاق مع البائع.
- المشتري يدفع قيمة السلعة + رسوم الخدمة (تُعرض بوضوح قبل الدفع).
- البائع يُشعر بالسداد ويشحن السلعة برقم تتبع.
- المشتري يستلم ويفحص السلعة خلال مهلة المراجعة.
- بعد التأكيد يُحوَّل المبلغ للبائع خلال مدة أقصاها سبعة أيام عمل.
الضمانات
- إن لم تطابق السلعة الوصف يفتح المشتري نزاعاً خلال مهلة المراجعة وتُجمَّد الأموال حتى الفصل.
- قبل الدفع يمكن لأي طرف الإلغاء؛ بعده لا إلغاء إلا عبر نزاع.
- الخدمة تضمن آلية الدفع ولا تضمن جودة المنتج خارج إطار النزاع الموثق.
البديل داخل السوق لطلبات المتاجر
لطلبات المتاجر في المدن المغطّاة: يقبل مندوبٌ توصيل طلبك أوّلاً، ثمّ تدفع على صفحة الدفع داخل سوق المساعدين أو عند الاستلام، وتتابع المندوب على الخريطة حتى باب بيتك. وإن لم يطابق المنتج الوصف فلك الإرجاع خلال 7 أيام وفق سياسة الإرجاع.