اتصل بنا
فريق سوق المساعدين جاهزٌ لمساعدتك في أي استفسارٍ أو شكوى أو بلاغ.
آخر تحديث:
قنوات التواصل
- المساعد الذكي: متاحٌ على مدار الساعة من أيقونة المحادثة — يجيب فوراً عن الطلبات والحجوزات والإجراءات.
- الرسائل داخل المنصة: من صفحة أيّ عرضٍ أو متجر تواصل مع البائع مباشرة.
- البريد الإلكتروني: [email protected] — نردّ خلال يوم عمل.
قبل أن تراسلنا
- طلبٌ أو إرجاع: تابعه من «طلباتي»، وراجع سياسة الإرجاع.
- الرسوم والاشتراكات: راجع حساب الرسوم وخطط الاشتراك.
- بلاغٌ عن عرضٍ مخالف: استخدم زر «بلاغ» في صفحة العرض نفسه — أسرع طريق للمعالجة.
- بلاغ احتيال: أرفق رقم الحساب أو الجوال ولقطات المحادثة وإثبات الدفع إن وجد.
- حذف حسابك: نفّذه بنفسك من حذف الحساب.
أوقات المعالجة
البلاغات العاجلة (احتيال، محتوى مخالف) تُعالج بالأولوية؛ والطلبات العامة خلال 1–3 أيام عمل.