الأسئلة الشائعة
إجاباتٌ مختصرة عن أكثر ما يسأله المشترون والبائعون والمناديب.
آخر تحديث:
الحساب
كيف أفعّل حسابي؟
من صفحة تفعيل الحساب: اضغط «أرسل عبر واتساب» فتُرسل رسالة الرمز من جوالك إلى رقمنا، ويتفعّل الحساب خلال دقيقة. التفعيل إلزاميّ قبل النشر والطلب.
كيف أتحكّم في التوصيات التي تظهر لي؟
من تخصيص حسابي: ترى اهتماماتك وتحذف أيّها، أو توقف التوصيات المخصّصة فتُمسح كلّها من جهازك.
كيف أحذف حسابي؟
بنفسك من حذف الحساب، دون مراسلة أحد.
الشراء والدفع
كيف أشتري من المتاجر؟
أضف المنتجات إلى السلّة — ولو من أكثر من متجر — ثمّ أتمم الطلب. يقبل مندوبٌ في مدينتك التوصيل أوّلاً، ثمّ تدفع: إلكترونياً على صفحة الدفع داخل سوق المساعدين، أو عند الاستلام حيث يتاح.
هل الدفع آمن؟
الدفع الإلكترونيّ يتمّ على صفحةٍ داخل سوق المساعدين عبر بوّابة دفعٍ مرخّصة، ولا نحفظ بيانات بطاقتك. المبلغ المعروض قبل الدفع هو المبلغ النهائيّ.
كيف أتتبّع طلبي؟
من «طلباتي» في حسابك: تظهر حالة الطلب والمندوب وموقعه على الخريطة حتى الباب، وتصلك إشعارات بكلّ تغيير.
هل أستطيع إرجاع منتج؟
نعم خلال 7 أيام من الاستلام وفق سياسة الإرجاع؛ يستلمه مندوبٌ منك ويُستردّ المبلغ إلى وسيلة الدفع نفسها.
كيف أحجز فندقاً أو موعداً في عيادة؟
الفنادق والعيادات والنوادي لا تحتاج توصيلاً: احجز من صفحة الفندق أو المنشأة، وادفع في الفندق أو أونلاين حسب اختيارك. وللمستشفيات تجد الأطبّاء بتخصّصاتهم وطلب موعدٍ عبرنا.
النشر والبيع
كيف أنشر إعلاناً؟
من زر «نشر إعلان»: اختر القسم، واكتب عنواناً وسعراً واضحين، وأرفق صوراً حقيقية (وفيديو إن أردت الظهور في الريلز)، وحدّد موقعك على الخريطة.
هل النشر مجاني؟
نعم، النشر الأساسيّ مجانيّ. رسوم الخدمة تُطبّق عند إتمام البيع عبر خدمات السوق وفق حساب الرسوم، ولا رسوم على العقار وعروض التبرّع والمفقودات.
كيف أفتح متجراً؟
من «حسابي ← سجّل متجرك»، ثمّ اختر خطةً من الخطط ووثّق متجرك للحصول على شارة ✓. ويستطيع المساعد إضافة منتجاتك من صورٍ أو ملفّات Excel وPDF دفعةً واحدة.
كيف أزيد مشاهدات عرضي؟
أرفق فيديو، واكتب عنواناً بالماركة والموديل والسنة، وثبّت موقعك — راجع زيادة المشاهدات.
الأمان
كيف أتجنّب الاحتيال؟
ادفع داخل سوق المساعدين لا بالتحويل المباشر، وقابل البائع في مكانٍ عام للصفقات المباشرة، وتحقّق من الأرقام الموقوفة.
هل بياناتي آمنة؟
لا نبيع بياناتك ولا نشاركها مع طرفٍ ثالث دون موافقتك — راجع سياسة الخصوصية.